Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Phenom.
Article 2 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et excluent les frais de livraison, facturés en supplément. Phenom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 : Commandes
Les commandes sont passées directement sur le site Phenom. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Article 4 : Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, Phenom s’engage à informer le client dans les plus brefs délais.
Article 5 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site.
Article 6 : Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Conformément aux articles L221-23 et L221-24, les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article 7 : Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 8 : Données personnelles
Les données collectées sont destinées à la gestion des commandes et au suivi des relations client. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en contactant : phenom.parfums@gmail.com
Article 9 : Litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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